È possibile effettuare l’acquisto nel modo preferito dal Cliente: attraverso il sito, telefonandoci oppure inviandoci una mail .

Internet

Dopo aver selezionato gli articoli scelti ed averli aggiunti al carrello nella quantità desiderata, basta cliccare sull’icona “carrello”: si entrerà nella fase guidata della procedura.

Una volta completato il processo di acquisto e premuto il tasto “Conferma”, l’ordine sarà visualizzato sia al Cliente che al nostro Shop On Line.

Quest’ultimo procederà alla sua evasione dal momento della ricezione dell’importo (vedi Modalità di pagamento). Il Cliente può indicare la sua intenzione di annullare l’ordine inviando una mail all’indirizzo [email protected] oppure telefonando al servizio clienti (0825 610202 interni 214 e 219). Dal momento della ricezione dell’importo, l’acquisto viene preso in carico dallo Shop On Line che procede ad evaderlo o ad ordinare al Fornitore l’eventuale merce non disponibile a magazzino. In quest’ultimo caso, nell’eventualità di una disdetta tardiva, il Venditore si riserva di addebitare una penale .

Telefono

I nostri operatori sono a disposizione dal Lunedì al Venerdì nelle ore 9.00 – 13.00 | 14.00 – 18.00. Al termine della telefonata, a conferma dell’ordine, verrà inviata una mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente con il riepilogo delle quantità e dei costi concordati. L’ordine si ritiene perfezionato con la conferma a procedere da parte del Cliente.

Posta elettronica

Il Cliente può inviare una mail all’indirizzo [email protected] indicando l’articolo che intende acquistare e la quantità. La sua richiesta verrà presa in carico nel minor tempo possibile dai nostri operatori che comunicheranno disponibilità ed eventuali costi di spedizione. Una volta ricevuta conferma a procedere da parte del Cliente, l’ordine si riterrà perfezionato.

Le offerte presenti sul sito e-commerce sono valide solo per gli acquisti on line: perché siano applicati gli stessi prezzi, è necessario effettuare un ordine come da modalità precedentemente indicate ed eventualmente optare per il ritiro presso uno dei punti fisici.

Il Cliente può scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento:

BONIFICO ANTICIPATO oppure BONIFICO DETRAZIONE FISCALE

Per poter effettuare il bonifico bancario, gli estremi fiscali sono i seguenti:
Miele Giuseppe & Figli SpA

INTESA SAN PAOLO

IBAN IT 74 D 03069 75662 00 27 00001070    

Causale: Saldo ordine n°… del …/…/….

L’ordine sarà ritenuto valido una volta verificato l’avvenuto pagamento.

CARTA DI CREDITO:

se è stata selezionata questa voce di pagamento, va copiato ed incollato si verrà reindirizzati alla pagina della nostra Banca per il “POS VIRTUALE” e si potrà procedere al pagamento con la propria carta di credito.

N.B.: VA SEMPRE INSERITO IL NUMERO ORDINE NEL CAMPO “ID ORDINE” E L’IMPORTO CON LA VIRGOLA E 2 DECIMALI (ES. EURO 1000,00). IL SISTEMA PREVEDE QUESTO OBBLIGO.

SCALAPAY:

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 o 4 rate a Tasso Zero. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

N.B.: sul nostro ecommerce con Scalapay puoi pagare in 3 rate a TASSO ZERO per ordini da €5 a €1500.

PAGOLIGHT COMPASS:

Se compri con Pagolight di Compass ricevi subito il tuo ordine e paghi in comode rate, da 3 a 24. Valido per ordini di importi da €1500 a €5000, salvo approvazione da parte di Compass. Per ogni dettaglio visita la sezione faq del sito ufficiale qui.

N.B.: le condizioni contrattuali, il TAN e il TAEG sono proposti da PagoLight, un marchio registrato di Compass Banca S.p.A. sociounico direzione e coordinamento Mediobanca S.p.A

PAYPAL:

Pagamenti on line sicuri con PayPal che adotta il sistema SSL (Secure Socket Layer) per criptare le informazioni finanziarie inviate su Internet e rendere più affidabili le procedure di pagamento. Durante tutto il processo di trasferimento dell’importo, PayPal applica la crittografia automatica ai dati riservati: il Venditore, pertanto, non visualizza le informazioni finanziarie del Cliente ma verifica soltanto l’accredito.

Anche Paypal offre una dilazione in 3 rate ed a Tasso Zero per importi totali non superiori ai 2.000,00 euro lordi.

CONTRASSEGNO PER CONTANTI :

La modalità prevede un sovrapprezzo calcolato nel Carrello pari a circa il 3,8% più un diritto disso di circa euro 10,00.

Si applica esclusivamente alla merce in pronta consegna e per valori non superiori ad euro 2.500,00 lordi

Tutti i nostri articoli sono garantiti 24 mesi dalla data della fattura di acquisto. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). Per i Clienti che acquistano con Partita IVA, valgono le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno dalla fattura di vendita alle condizioni di legge).

Tutti gli articoli sono distribuiti per conto delle più importanti aziende produttrici che dispongono di centri di assistenza tecnica su tutto il territorio italiano, al fine di agevolare eventuali interventi. In caso di necessità, va contattato il centro di assistenza tecnica più vicino, reperibile sul sito di tutte le aziende. In caso di difficoltà, è possibile richiedere il supporto dell’assistenza clienti dello Shop On Line per conoscere il punto tecnico più vicino al Cliente.

Il termine utile per avvalersi del diritto di recesso è di 14 giorni dal ricevimento della merce come previsto per legge. Entro tale termine, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta e firmata con raccomandata A/R.

Unitamente alla trasmissione della lettera, il cliente è tenuto alla restituzione, a suo carico, della merce, tramite corriere o altri mezzi, disponendola in maniera adeguata nuovamente nel suo imballo originale in modo da garantirne l’integrità durante il trasporto. I prodotti e  la comunicazione scritta, devono essere inviati entro 14 giorni dal ricevimento della merce acquistata, al seguente indirizzo:

Miele Giuseppe & Figli S.p.a. 

C.F. e P.I. e N. ISCRIZIONE REGISTRO IMPRESE AVELLINO : 00081000648

Via Appia –  83042 Atripalda (AV)

Le spese di spedizione per l’invio della merce sono a carico del cliente. Può esercitare il diritto di recesso unicamente il Cliente che non abbia aperto e/o utilizzata-installata la merce. La Scrivente provvederà entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare l’accredito al cliente dell’importo pagato in fattura fatta esclusione delle spese di prima consegna.

Il diritto di recesso decade nei seguenti casi:

• mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la Scrivente accerti l’utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
• mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
• su tutti i prodotti in cui è stata effettuata una personalizzazione;
• acquisti effettuati con emissione di fattura per uso professionale.

Le nostre spedizioni sono sempre Assicurate e gli addetti al Deposito si occupano di verificare ed imballare al meglio la merce prima della consegna al corriere.

Tutti gli articoli particolarmente fragili ed ingombranti ( sanitari, mobili bagno, termostufe, termocamini…) sono spediti su pedana tramite corriere di fiducia che non effettua sbancalaggio .

Le destinazioni  merce quali Sardegna, Isole Minori e Zone Disagiate possono prevedere generalmente dei costi  supplementari.

Per gli ordini con spedizione all’estero le spese di trasporto sono da concordare con il nostro ufficio commerciale, prima dell’acquisto, richiedendo un preventivo di spesa all’indirizzo mail [email protected]

Integrità della merce

Al momento della consegna, Vi preghiamo di controllare accuratamente le condizioni dei pacchi.

E’ sempre necessario accettare la merce in consegna scrivendo sul cedolino del corriere

“SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO” .

Nel caso in cui il pacco risultasse danneggiato esternamente in modo visibile ( strappo, ammaccatura, pacco aperto od imballaggio manomesso ), accettare la merce come detto in gergo  ” Con Riserva Specifica “

ossia scrivendo sul cedolino del corriere  il tipo di anomalia riscontrata e comunicando tramite e-mail o telefono con il nostro ufficio assistenza clienti.

Eventuali contestazioni debbono obbligatoriamente pervenire entro 8 giorni solari dalla ricezione merce, come da normativa sulle vendite a distanza. Oltre tale termine sarà impossibile accettare qualsiasi tipo di reclamo.

Provvederemo  – nei casi contemplabili –  a prendere in carico la controversia ed aprire contestazione con il corriere, in modo da poter sostituire la merce o procedere al rimborso.

Sarà quindi SEMPRE OBBLIGATORIO l’invio via mail di foto dimostrative, sia della merce che dell’imballo.

Tempi di evasione e consegna:

I tempi di evasione e consegna dell’ordine dipendono dalla disponibilità degli articoli prescelti, disponibilità indicata in ciascuna scheda prodotto alla voce ” Giorni Lavorativi Medi di Consegna ” e dalla modalità di pagamento selezionato. Le tempistiche sono quindi medie, indicative e non tassative. Eventuali ritardi rispetto alla data di presa alias ai Tempi di Lavorazione ed Imballaggio della merce non sono imputabili alla nostra azienda, bensì al corriere.

Una volta pervenuto l’accredito e successivamente ai tempi di lavorazione dell’ ordinativo (cioè mediamente 1-2 giorni lavorativi), la merce viene consegnata al corriere di riferimento più adeguato che normalmente ottempera entro 48-120 ore dal momento del ritiro in magazzino.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì in orario lavorativo.

La consegna della merce viene effettuata al numero civico, piano strada.

L’eventuale servizio ai piani o servizio di consegna in orari definiti ha costi sensibili e va discusso preventivamenteed a parte;

la gentile e gradita clientela sottoscrive il contratto di compravendita accettando quanto sopra indicato.

MODALITA’ DI ACQUISTO CON DETRAZIONE FISCALE

Acquistare i nostri prodotti usufruendo delle detrazioni fiscali è molto semplice, è sufficiente infatti:

1. aggiungere l’articolo al carrello e completare i dati anagrafici e di fatturazione / spedizione;
   
2. selezionare Bonifico DETRAZIONE come Modalità di Pagamento ed Effettuare l’Ordine (senza procedere subito al bonifico).

Una volta che avremo ricevuto l’ordine, le invieremo all’indirizzo email di registrazione la Fattura Anticipata con la quale potrà effettuare il Bonifico per Detrazione indicando nella causale il numero della stessa.

APPROFONDIMENTO SULLE DETRAZIONI IRPEF 50% E 65%

Per l’acquisto di determinati articoli  è possibile richiedere la detrazione fiscale del 50% oppure del 65%, nei casi previsti dalla legge in vigore.

MODALITA’ D’ACQUISTO CON IVA AGEVOLATA

E’ possibile richiedere l’applicazione del regime di IVA agevolata nei casi consentiti dalla legge. E’ sufficiente inviare una Comunicazione di Inizio Lavori (CIL o CILA)/DIA/SCIA all’indirizzo [email protected], affinchè la nostra amministrazione possa valutare il corretto possesso dei requisiti. In caso di riscontro positivo, sarà emessa regolare fattura fiscale il cui numero progressivo andrà indicato nella causale del bonifico emesso a saldo dell’ordine.

Per ulteriori informazioni circa le agevolazioni previste, consultare la GUIDA dedicata dell’Agenzia delle Entrate.

Miele Giuseppe & Figlia Spa, con sede in Via Appia, n. 104, 83042 Atripalda AV, recapito telefonico n. 0825.610202 in qualità di Titolare del trattamento, la informa, ai sensi del Regolamento Europeo n. 679/2016 (“GDPR”) che i suoi dati saranno oggetto di trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della sua riservatezza e dei suoi diritti.

Le chiediamo pertanto di leggere attentamente l’informativa al seguente link:

Trattamento dei dati personali – Privacy GDPR – MielePiù

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